Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti Laskovaya Konfeta s.r.o., se sídlem Vinohradská 1233/22, 120 00 Praha 2, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Poskytovatel") a fyzických či právnických osob, které využívají služby Poskytovatele (dále jen „Klient").
1.1 Poskytovatel je společností specializující se na organizaci questů, teambuilding programů a zážitkových akcí na území České republiky.
1.2 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané prostřednictvím webových stránek, e-mailu, telefonicky nebo osobně.
1.3 Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
2.1 Předmětem plnění je poskytování služeb v oblasti organizace questů, teambuilding programů a zážitkových akcí pro jednotlivce, skupiny, firmy a další organizace, a to na základě individuální dohody mezi Poskytovatelem a Klientem.
2.2 Klient bere na vědomí, že přesná specifikace poskytovaných služeb, včetně termínu, místa konání, počtu účastníků, programu a ceny, bude vždy uvedena v konkrétní nabídce a následně potvrzena v objednávce.
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká na základě závazné objednávky Klienta a jejího potvrzení Poskytovatelem.
3.2 Klient může objednávku učinit následujícími způsoby:
3.3 Objednávka musí obsahovat následující údaje:
3.4 Poskytovatel na základě objednávky Klienta připraví individuální nabídku, která bude obsahovat:
3.5 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient potvrdí nabídku Poskytovatele a uhradí zálohu ve stanovené výši a termínu, pokud není dohodnuto jinak.
4.1 Cena za poskytované služby je vždy stanovena individuálně na základě konkrétních požadavků Klienta a je uvedena v nabídce Poskytovatele.
4.2 Poskytovatel je plátcem DPH. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně příslušné sazby DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4.3 Pro potvrzení závazné rezervace termínu je Klient povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny, pokud není dohodnuto jinak. Zbývající část ceny je Klient povinen uhradit nejpozději 7 dnů před konáním akce, pokud není dohodnuto jinak.
4.4 V případě objednávky s dobou realizace kratší než 7 dnů je Klient povinen uhradit celou cenu při potvrzení objednávky, pokud není dohodnuto jinak.
4.5 Platbu lze provést následujícími způsoby:
4.6 Faktura bude Klientovi vystavena a zaslána elektronicky na jím uvedenou e-mailovou adresu, případně v tištěné podobě.
5.1 Klient je oprávněn zrušit potvrzenou objednávku za následujících podmínek:
5.2 Storno objednávky musí být provedeno písemně (e-mailem nebo dopisem) a je účinné dnem doručení Poskytovateli.
5.3 V případě nepříznivého počasí, které by znemožňovalo bezpečné uskutečnění venkovních aktivit, se Poskytovatel s Klientem dohodne na náhradním termínu nebo alternativním programu bez účtování storno poplatku. Posouzení, zda počasí umožňuje bezpečné uskutečnění akce, je v kompetenci Poskytovatele.
5.4 Poskytovatel je oprávněn zrušit objednávku v případě mimořádných okolností nebo vyšší moci (přírodní katastrofy, epidemie, vládní nařízení apod.). V takovém případě bude Klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka v plné výši.
6.1 Poskytovatel je povinen zajistit služby v souladu s potvrzenou objednávkou a v dohodnuté kvalitě.
6.2 Poskytovatel je povinen informovat Klienta o všech okolnostech, které by mohly mít vliv na poskytování služeb.
6.3 Poskytovatel je oprávněn provést změny v programu v případě nepříznivého počasí nebo jiných okolností, které by mohly ohrozit bezpečnost účastníků nebo kvalitu poskytovaných služeb.
6.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, neodvratnými událostmi nebo třetími osobami.
6.5 Poskytovatel je oprávněn pořizovat fotografie a videozáznamy z akce pro marketingové účely, pokud není dohodnuto jinak. Klient o této skutečnosti informuje účastníky akce.
7.1 Klient je povinen poskytnout Poskytovateli pravdivé a úplné informace nezbytné pro poskytnutí služeb.
7.2 Klient je povinen zajistit účast účastníků v dohodnutém termínu a na dohodnutém místě.
7.3 Klient je povinen informovat účastníky o všech relevantních informacích týkajících se akce, zejména o programu, místu konání, požadovaném vybavení a bezpečnostních pravidlech.
7.4 Klient odpovídá za škody, které způsobí účastníci akce na majetku Poskytovatele nebo třetích osob v souvislosti s poskytováním služeb.
7.5 Klient je povinen zajistit, aby účastníci respektovali pokyny průvodců a organizátorů akce, zejména pokyny týkající se bezpečnosti.
8.1 Poskytovatel klade maximální důraz na bezpečnost poskytovaných služeb. Všechny aktivity jsou koncipovány tak, aby minimalizovaly rizika úrazu.
8.2 Poskytovatel má uzavřené pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování služeb.
8.3 Účastníci se účastní všech aktivit na vlastní nebezpečí a jsou povinni dbát pokynů průvodců a organizátorů.
8.4 Klientům se doporučuje uzavřít pro účastníky úrazové pojištění nebo pojištění storna akce.
8.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo vyloučit z akce účastníky, kteří jsou pod vlivem alkoholu nebo omamných látek, nebo účastníky, kteří svým chováním ohrožují bezpečnost svou nebo ostatních.
9.1 Klient je povinen uplatnit případné reklamace na kvalitu poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu, nejlépe přímo během konání akce, aby bylo možné sjednat nápravu.
9.2 Reklamace musí obsahovat popis reklamované skutečnosti a navrhovaný způsob řešení.
9.3 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
9.4 V případě oprávněné reklamace má Klient právo na odstranění vady, poskytnutí náhradní služby nebo přiměřenou slevu z ceny.
10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů a účastníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
11.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 5. 2023.
11.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změněné obchodní podmínky budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele. Změny obchodních podmínek se nevztahují na smlouvy uzavřené před účinností změny.
11.3 Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími právními předpisy České republiky.
11.4 Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, budou spory řešeny u příslušného soudu České republiky.
11.5 Klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 5. 2023.